Kenapa agen tak aktif?
Soalan seperti ini memang tidak asing lagi dalam kalangan founder.
Dimana silapnya?
Adakah silap founder sebab tak pandai ajar agen untuk buat sale?
Atau salah produk, sebab produk tak dapat jual? Tapi kalau nak disalahkan pada produk, kenapa ada agen lain dapat jual produk yang sama?
Atau salah agen? Sebab agen tak bermotivasi, tidur, lemau dan tak kejar target sale?
Boleh jadi, ada yang perlu diperbaiki dari sudut founder dan agen. Sebagai founder, anda perlulah sentiasa beri agen motivasi untuk menjual produk anda. Bukanlah sampai ke tahap perlu disuap serba-serbi, tapi cukup untuk founder beri galakan kepada agen.
Sebenarnya, agen jadi tidak aktif dalam menjual produk kita kerana beberapa sebab. Disini kami akan kupas sebab-sebab yang membuatkan agen mula give-up untuk menjual produk anda.
1. Agen tiada asas menjual
Tidak semua orang yang jadi agen mempunyai asas menjual. Ada yang baru berjinak-jinak buat part time agen sebab nak buat duit tepi. Secara asasnya, pengalaman tak diperlukan untuk jadi agen sesuatu produk. Yang penting sekali, agen perlu belajar untuk kuasai teknik menjual apabila dah mula mendaftar untuk menjadi agen.
Bila nak mula menjual, memang akan jadi susah. Sebab kita masih tak nampak, siapa bakal pembeli yang akan beli produk kita.
Tapi, founder yang akan mengambil tanggungjawab untuk memahamkan kepada agen berkenaan siapa target pelanggan bagi produk tersebut.
Ada juga founder yang akan lakukan coaching session atau kelas marketing bersama agen dimana setiap agen perlu sertai kelas yang akan diajar oleh founder. Namun, tak ramai founder yang buat macam ni.
Kenapa?
Sebab kelas yang diajar founder tu sangat berharga. Kebanyakan founder yang berani untuk lakukan kelas dengan agen sebenarnya sudah belajar dari kelas marketing berbayar. Dan segala teknik yang dipelajarinya akan diturunkan pula kepada agen secara percuma.
Mesti ada juga perasaan ragu-ragu, bimbang kalau segala teknik yang diajar oleh founder kepada agen tu akhirnya digunakan untuk jual produk lain pula. Tapi founder perlulah sentiasa lihat dari sudut positif. Sebab bila kita nak agen jual produk kita, founder perlu ambil tanggungjawab untuk melengkapkan agen dengan ilmu jualan juga.
2. Kurang galakan dari founder
Selain itu, ada juga agen yang jadi tidak bermotivasi disebabkan tiada galakan dari founder. Ada sesetengah founder yang kenal tentang kewujudan agen mereka sendiri. Ini membuatkan agen merasakan bahawa apa yang penting pada founder hanyalah bilangan produk yang dapat dijual.
Perkara ini sangat bahaya kerana jika agen tidak mendapat pengiktirafan dari founder, agen akan mula berasa senang untuk putus asa.
Untuk mengatasi perkara seperti ini dari berlaku, founder boleh mengambil langkah untuk memberi pengiktirafan kepada agen. Sebagai contoh, founder akan memberi pengiktirafan atau reward kepada agen setiap kali menjelang hujung bulan apabila agen mencapai target yang telah ditetapkan.
Selain itu, founder juga boleh memberi reward kepada agen seperti pakej percutian atau pakej makan malam. Dengan cara ini, agen akan menjadi makin bersemangat untuk mencapai target yang ditetapkan.
3. Rimas dengan cara pengurusan
Kalau di poin nombor 2, agen dikatakan mendapat kurang perhatian. Tapi di nombor 3, agen sudah mula rimas dengan cara pengurusan yang terlalu menekan.
Hal ini disebabkan ada juga founder yang terlalu push agen untuk buat sale.
Sebenarnya, tak semua agen suka untuk sentiasa diberi perhatian atau perlu follow-up sentiasa. Ada agen yang lebih suka untuk bergerak sendiri. Agen seperti ni selalunya agak pendiam tapi mula bersikap ramah apabila mereka jumpa bakal pelanggan.
Jika founder hampir setiap minggu bertanyakan tentang bilangan sale atau progress jualan agen, agen akan merasakan bahawa founder tidak mempercayai kebolehan agen tersebut. Apabila agen merasaskan sedimikian, mereka akan mula menjadi tidak bermotivasi.
Untuk situasi seperti ini, founder perlu bertanyakan agen berkenaan bagaimana mereka mahu diuruskan. Sebaiknya, perlu berlaku interaksi dua hala antara agen dan founder bagi meningkatkan tahap komunikasi antara kedua-dua belah pihak.
4. Kenalpasti isu dalaman dalam kumpulan agen
Sebagai founder, amat penting untuk founder perlu kenalpasti jika terdapat isu dalam yang berlaku dan membuatkan agen tidak bermotivasi untuk menjual. Tambah-tambah jika founder menggunakan sistem stokis.
Antara permasalahan yang sering berlaku adalah berkenaan price war (perang harga) antara stokis dan agen. Secara umumnya, kes ini bukanlah sesuatu yang asing bagi sistem stokis. Hal ini terjadi apabila stokis mula menjual lebih murah dari harga yang sepatutnya.
Bila situasi sebegini berlaku, agen akan merasakan bahawa mereka dicantas oleh stokis. Mana tidaknya, agen tidak dapat menurunkan harga disebabkan untung yang diperolehi mereka juga kecil jika dibandingkan dengan keuntungan stokis.
Bagi mengelakkan permasalahan ini berlaku, founder perlu sentiasa berkomunikasi dengan setiap agen dan bertanyakan jika terdapat permasalahan yang mereka hadapi. Founder juga boleh menetapkan harga lantai bagi setiap produk supaya stokis tidak mengambil kesempatan untuk menurunkan harga.
Kesimpulan
Akhir kata, founder seharusnya mengambil peranan penting untuk sentiasa mengenalpasti permasalahan yang berlaku dalam sistem ejen sendiri. Hal ini disebabkan kerana motivasi seseorang tidak seharusnya menurun jika tiada faktor lain yang menjadi penyebab.
Founder perlulah bijak dan sentiasa berkomunikasi dengan segenap lapisan sistem agen mahupun sistem stokis. Dengan mengenalpasti permasalahan yang berlaku, maka makin mudah untuk founder mengambil tindakan awal untuk mengelakkan perkara tersebut berterusan mengganggu motivasi agen.
